Потенціал використання технології штучного інтелекту в діяльності кредитних установ

Abstract

У статті розглянуто теоретичні та прикладні положення використання технології штучного інтелекту в діяльності кредитних установ. Це було реалізовано через аналіз сутності цієї технології, особливостей її використанні у функціонуванні суб’єктів господарювання. Розглянуто фрагментарно історію зародження зазначеної технології та визначено окремі її складові, без яких вона не може існувати, серед яких виокремлено такі: системи машинного навчання, глибоке навчання, нейронні мережі. Це дало можливість у подальшому також проаналізувати окремі види технології штучного інтелекту та визначити такі з них: реактивні технології штучного інтелекту, технології з обмеженою пам’яттю, технології теорії розуму, самосвідомі технології. Вагому увагу у статті приділено аналізу сучасних підходів науковців, спеціалістів у сфері розвитку технології штучного інтелекту щодо загроз та переваг її використання в економічній системі, впливі на сучасний розвиток суспільства. Це дало можливість встановити, що однією з найбільш активних сфер, у якій використовують сьогодні потенціал штучного інтелекту для розвитку, є сфера фінансових послуг. У статті проведено ґрунтовний аналіз застосування технології штучного інтелекту у функціонуванні кредитних установ. Зокрема, було визначено основні напрями використання цієї технології в роботі цими установами, а саме: аналіз кредитоспроможності позичальників, автоматизація процесу прийняття рішень, моніторинг безпеки та боротьба з шахрайством, інформаційна підтримка клієнтів та автоматизація надання кредитних послуг, у маркетинговій діяльності з метою створення персоніфікованих кредитних продуктів, пошуку напрямів їх продажу різним групам клієнтів. Також проведено аналіз сучасних тенденцій використання чат-ботів кредитними установами, оскільки саме в цьому напрямку сьогодні ці установи найчастіше використовують окремі елементи технології штучного інтелекту. Відповідно конкретизовано переваги та недоліки застосування чат-ботів у роботі зазначених установ. Крім цього, проведено дослідження сучасних різних випадків використання технології штучного інтелекту вітчизняними та світовими кредитними установами. Це дало змогу визначити основні проблеми, які стримують використання технології штучного інтелекту в Україні такими установами.