Формування комплексу маркетингу для малого бізнесу у соціальних мережах

Abstract

Наявні концепції щодо формування комплексу маркетингу підприємства хоч є достатньо дослідженими, проте модифікація ведення бізнесу, розвиток ринку електронної комерції та зміни поведінки споживачів зумовлюють необхідність уточнення, подальших досліджень даного поняття, зокрема адаптації до умов цифровізації бізнесу. Важливим аспектом сьогодення є зростання ведення підприємництва у соціальних мережах, особливо малого бізнесу. Онлайн діяльність таких підприємств має певні особливості, які значною мірою впливають на розробку їх комплексу маркетингу. Тому метою статті є дослідження особливостей формування комплексу маркетингу для малих підприємств у соціальних мережах. У процесі дослідження використано такі методи як аналіз, синтез, систематизація, порівняння, індукції, дедукції, абстрактно-логічний та графічний. Наведено підходи вітчизняних науковців до визначення сутності комплексу маркетингу, на основі яких сформовано визначення комплексу маркетингу суб’єкта підприємницької діяльності в соціальних мережах. Проаналізовано еволюційний розвиток найпопулярніших концепцій щодо формування комплексу маркетингу підприємства, аналіз сутності яких дозволив виділити основні категорії (продуктова політика, цінова політика, політика розподілу та політика просування), виокремити та порівняти 3 основні концепції для формування комплексу маркетингу суб’єкта підприємницької діяльності в соцмережах, а саме: «4P», «4C» та «SIVA». Поєднання цих концепцій в умовах маркетингу взаємодії та комунікації, а також визначений взаємовплив їхніх елементів, зумовлює об’єднання «комплексу виробника» та «комплексу споживача». Встановлено характеристики цифрового споживача в соціальних мережах, особливості ведення бізнесу малих підприємств на цій платформі, які прямо впливають на формування їх комплексу маркетингу. Запропоновано схему комплексу цифрового маркетингу в соцмережах для малого бізнесу, наведено етапи процесу його розробки. Визначено, що для формування комплексу маркетингу суб’єкта підприємницької діяльності в соціальних мережах необхідно використовувати поєднання декількох концепцій, оскільки самостійно жодна з них не є вичерпною та повноцінною для досягнення цілей діяльності в сучасних умовах трансформації та діджиталізації бізнесу. Практична цінність результатів дослідження полягає у тому, що вони визначають основні елементи, на які повинні звернути увагу суб’єкти при веденні діяльності у соціальних мережах.